Politica dei Servizi

1. Supporto Clienti
Offriamo assistenza per garantire un’esperienza di acquisto semplice e sicura. Per qualsiasi domanda o necessità:

• Indirizzo: 3093 Kennerly Rd
• Telefono: +1 (315) 956-8236
• Email: bonjour@homlorae.com
• Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di risposta: 24–48 ore lavorative

2. Elaborazione degli Ordini

• Conferma dell’ordine: Riceverai un’email con numero ordine, prodotti acquistati e importo pagato.
• Spedizione: Dopo l’elaborazione, riceverai il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

3. Politica di Reso e Sostituzione

• Diritto di reso: Entro 14 giorni dalla ricezione, puoi restituire i prodotti senza indicarne il motivo, a condizione che siano integri e nella confezione originale.
• Sostituzione prodotti: Contatta il supporto clienti; la disponibilità dipende dal magazzino.

Procedura di Reso:

1. Contatta il supporto entro 14 giorni dalla ricezione.
2. Segui le istruzioni e utilizza l’etichetta di reso fornita.
3. Restituisci il prodotto integro e nella confezione originale.

4. Politica di Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

5. Privacy e Protezione dei Dati

• Raccogliamo solo dati necessari per ordini, spedizioni e supporto clienti.
• I dati sono protetti con misure di sicurezza adeguate.
• Hai diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare l’uso dei tuoi dati e revocare il consenso in qualsiasi momento.
• I cookie non essenziali sono attivati solo con il tuo consenso.

6. Prodotti e Prezzi

• Tutti i prezzi includono IVA 22%; le spese di spedizione sono indicate al checkout.
• Ci riserviamo il diritto di correggere errori nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti.

7. Proprietà Intellettuale

• Contenuti del sito (marchi, loghi, immagini, testi) protetti da diritti di proprietà intellettuale. Vietata la copia o distribuzione senza autorizzazione.

8. Modifiche ai Termini di Servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica.
• Le modifiche saranno pubblicate sul sito; ti invitiamo a consultarla regolarmente.