Politica di spedizione

1. Metodi di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per garantire consegne sicure e puntuali:

• Spedizione Standard: conveniente, ideale per ordini senza urgenza.
• Spedizione Espresso: consegna rapida con tempi minimi.

Le spedizioni sono gestite da partner logistici affidabili, tra cui Poste Italiane, DHL, UPS e FedEx.

2. Costi di Spedizione

• Ordini inferiori a 207,50 EUR: costo di spedizione 10,99 EUR.
• Ordini pari o superiori a 207,50 EUR: spedizione gratuita.

Tutte le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento del pagamento e includono l’IVA al 22%.

3. Tempi di Consegna

• Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi dopo conferma pagamento.
• Consegna stimata: 7–14 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione e al corriere.
• Eventuali ritardi possono verificarsi in caso di festività, condizioni meteorologiche o imprevisti logistici.

Durante la conferma dell’ordine sarà fornita una stima della data di consegna.

4. Dazi Doganali e IVA

• Tutti i prodotti destinati all’Italia sono soggetti all’IVA italiana (22%).
• Per determinati importi o provenienze extra-UE, potrebbero essere applicati dazi doganali e altre tasse secondo la normativa vigente.
• Se l’ordine è gestito tramite il sistema OSS (One-Stop-Shop), l’IVA viene calcolata automaticamente durante il checkout.

5. Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale tramite il sito del corriere.

6. Politica di Resi e Rimborso
Conformemente alla normativa europea sui diritti dei consumatori:

• Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicare motivazioni.
• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o consegnati erroneamente.
• Per avviare il reso, contattaci entro 14 giorni fornendo i dettagli dell’ordine; ti guideremo nella procedura.

7. Contatti

• Indirizzo: 3093 Kennerly Rd
• Telefono: +1 (315) 956-8236
• Email: bonjour@homlorae.com
• Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di risposta: Risponderemo entro 24–48 ore lavorative.